问题描述：
[单选]
服务质量差距分析模型中，（）被称为最终的差距，它受到其他差距的影响，是其他差距累计的结果。
A．质量标准差距
B．感知服务质量差距
C．管理者认识的差距
D．服务交易的差距
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下一篇：（）是指乘客在消费交通服务过程中，其期望的水平与感知的服务水平存在差距而造成的乘客不满意状态。
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