问题描述：
[多选]
针对客户提出的与施工、维护无关的敏感性问题，如果不便于回答，说法错误的是
A．您咨询的问题，不是我专业范畴内，建议咨询XXX，联系方式是XXX
B．应使用“非常抱歉，我负责的是本次新装业务（故障处理）方面的工作，对您关心的**问题我不清楚，如有其它业务方面的咨询，请您拨打10000号好吗，谢谢！”。
C．非常抱歉，针对您所提出问题，我们部门无法解决，请您谅解
D．不是我管的，问错人了
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