问题描述:
[多选]
符合装维随销工作服务规范的有
A.需建立在客户对服务满意的前提下,禁止强行推销。
B.结合客户套餐、家庭网络、日常需求等情况,实事求是的推荐和引导客户选择新套餐或办理其它业务。
C.在客户明确表示不办理时,应结束本次的随销工作并做好记录,后期不在接触避免客户产生反感。
D.客户需求与推荐不能达成一致时,不能责备客户或有不满情绪,须进一步了解客户需求与兴趣,提供最优解决方案,以满足客户实际需要。
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