问题描述：
[单选]
在客户期望管理中，一种有效的战略是高承诺、高超越。
A．正确
B．错误
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上一篇：网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
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