问题描述：
[多选]
以下应对业主的方式正确的有
A．主动引导，遇到客户提出问题，积极面对不回避。热情、不卑不亢、不冷落业主
B．业主现场提出工程可修复的瑕疵时及时呼叫快修队
C．业主所提出的非现场可整改的（质量、价格、承诺）问题，立即联系总控
D．遇到业主聚集时，说辞：我理解大家的心情，大家也是想解决问题，但是大家站在这也解决不了问题，请大家跟我来，我会联系相关的负责人来接待大家。
E．面对媒体时，婉拒采访，并礼貌请其出示证件，记录记者单位、姓名、编号。最好让对方提供书面的问题。
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