问题描述：
[多选]
无法上网的操作正确的是？
A．1.是否上网功能关闭
B．2.是否200G流量封顶
C．3.是否有开通手机流量4G旧服务功能
D．4.咨询下客户是否是身边的移动用户都是一样的情况
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