问题描述：
[多选]
具备一个积极的工作心态对于一个客服代表来说是非常必要的，可以从以下几方面做起（）。
A．-建立乐观心态
B．-适当心理宣泄
C．-有效情绪管理
D．-维持心理平衡
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- 我要回答: 网友(216.73.216.220)
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