问题描述：
[单选]
服务员掌握了（）就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息作出正确的反应。
A．认真倾听的原则
B．幽默的谈话方式
C．回答客人问题的原则
D．以上答案都是
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- 我要回答: 网友(216.73.216.136)
- 热门题目: 1.要想使急躁型顾客对服务满意， 2.服务员应知道菜单中每到菜肴的 3.客人餐后会有不同的消费需要，