问题描述：
[多选]
关于客诉采集以下说法正确的（）
A．时效保障采集：客户有内外投倾向时，直接在客诉采集时选择对应标签，内投没有合适标签选择则在采集内容中备注清楚
B．交易纠纷他服务体验类采集：客户有内外投倾向时，直接工单跟进
C．客户投诉客户语气态度差，有内外投倾向，直接COS工单跟进；
D．客户需求类客诉采集有内外投倾向，直接COS工单跟进
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