问题描述:
[多选]
关于购物金下列说法正确的是
A.购物金相当于一个大额的无门槛优惠卷,其中包含了本金+权益金
B.购物金订单客户想要申请返现可以引导客户线上申请退款
C.客户下单购物金的时候可以选择分期
D.购物金订单线上申请了退款发现金额不对,那么我们可以给客户解释原因,客户不认可给客户支付宝打款剩余的金额
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上一篇:618活动期间,客户订单处于30天内,之前购买的赠品是凝胶*4+化妆镜*1+遮阳帽*1价格2199,现在预售的订单是冰箱*1+凝胶*9价格1999,客户想要我们退差价,补发凝胶*5+冰箱*1,是否可以支持,应该怎么处理给客户解释?
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