问题描述：
[多选]
侵权申诉催处理的情况，以下描述错误的是（）
A．用户二次催促【昵称取回类】侵权申诉处理，且进线时间距离申请时间超过48小时的，可以群反馈的同时@小珺珺催处理
B．用户有站外平台曝光、法院起诉、公司内部渠道升级等意向的，统一升级专家处理
C．【知识产权类】投诉超过48小时未处理的可以直接找运营的
D．【人格权类】投诉可以告知因为涉及转通知的流程我们的处理周期会比较长，还请用户耐心等待处理结果
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