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问题描述：

[填空] 企业的劳资关系中最重要的是经营者和（）的关系。
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工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法，（）和职能工作分析法。
问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点：问卷设计，问卷测试，（），问卷发放及回收问卷处理及运用。
工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法，（），资料分析法，观察法和工作日志法。
工作分析的思想起源于社会分工思想，关于社会分工的思想，许多中外学者如管仲，荀况，苏格拉底，柏拉图和 亚当斯密等论述并强调它对提高工作效率，促进（）发展和社会发展的作用。
（）是整个岗位评估活动的基础环节，这一阶段涉及的内容主要有：清理岗位，撰写岗位说明书，选择并设计岗位评价方法制定具体工作计划同时组建专家组，与员工进行及时有效的沟通宣传解释岗位评价工作的必要性取得员工的支持。
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