问题描述：
[单选]
（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
A．“零缺点”质量管理
B．全面质量管理
C．PDCA管理循环
D．IRFT
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.96)
- 热门题目: 1.怎样理解饭店集团的优势？ 2.霍桑实验的结论有哪些？ 3.我国按饭店功能对饭店的分类有