问题描述：
[单选]
AMIS系统【更改收件人信息】区分两种场景，【仅代签】和【改收件人】，目前功能已开放，如客户要求更改收件人信息，客服需主动询问寄方客户是需要变更运单信息，再结合客户的声音判断采集对应的指令类型，请问是否正确？
A．对
B．错
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上一篇：作废件目前是无法采集转寄退回，还没有交接至行政仓那边的，客要求退回采集不了，提示“快件已作废，不允许转寄退回”，此时客服应该发起COS工单处理转寄退回，请问是否正确？
下一篇：子母件，客户要求部分签收部分退回，子件为签收状态，母件为拒收状态，采集指令时提示已签收无法采集，客服需引导网点将全部快件巴枪签收，巴枪后再采集签收后退回指令，通知小哥揽收退回需要退回的快件即可；请问是否正确？
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