问题描述：
[单选]
作废件目前是无法采集转寄退回，还没有交接至行政仓那边的，客要求退回采集不了，提示“快件已作废，不允许转寄退回”，此时客服应该发起COS工单处理转寄退回，请问是否正确？
A．对
B．错
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