问题描述：
[单选]
南航集团客户经理作为与客户直接进行联系的南航代表，需要对客户的整体背景情况有所了解，了解客户所处行业的（）、发展趋势、市场情况等。
A．特殊性
B．固有特征、消费特征
C．其他特征
D．最新咨询
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