问题描述：
[问答]
在个案服务中，社会工作者收集资料后，一方面要从生理、心理和社会等不同层面作横向分析，另一方面要从服务对象问题的形成、发展与变化作纵向分析。社会工作者这样做的目的是（）。 A.链接资源 B.预估问题 C.进行转介 D.建立关系
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上一篇：医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于 主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院;而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张 主任应首先采取的措施是（）。 A.倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故 B.请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通 C.将病人家属，劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家 D.立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执
下一篇：下列关于危机的描述中，错误的是（）。 A.危机通常可以分为成长危机与情境危机 B.危机的发展一般可以分为4个阶段 C.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态 D.危机是指个人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态
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