问题描述：
[单选]
服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足顾客物质上的需求，还有满足顾客精神上的需求。
A．对
B．错
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上一篇：顾客在超市购买了一百元的商品，付款后走人，互不相欠，这时候顾客的基本物质价值利益得到满足，这就是基本的服务。
下一篇：企业之所以会失去客户，是因为把金钱和利益置于服务之后，服务需要成本，我们不提倡付出大量的成本之后只有少量回报，但是必要的成本必须付出。
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