问题描述:
[多选]
投诉与异议处理时,以下哪些做法是正确的()。
A.-设身处地,建立同理心
B.-一边接电话一边处理别的事情
C.-直接给出解决建议
D.-若内容较多,应用纸记下
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
- 我要回答: 网友(18.118.210.110)
- 热门题目: 1.客户来电反映其宽带连接时,提 2.CSR不得随意移动坐席终端设 3.客户指定找某个客服代表为其提