问题描述：
[多选]
当接到装机和修障工单后， 智家工程师应做到如下哪几点（）？
A．及时电话联系用户，确认用户信息（机主姓名、装维地址）、预约上门时间
B．按预约时间准时上门
C．不用提前联系，随便找个时间上门
D．按智家工程师自我方便或得空的时间再上门
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