问题描述：
[单选]
便民服务中心如遇有投诉求的患者，应（）
A．先给予情绪安抚，如果能够当场解决，做好首诉上报，由公共关系科统一收集处理；如果不能当场解决，指引到公共关系科投诉接待室
B．由便民服务中心全权接待处理，做好记录，定期总结
C．不属于便民服务中心业务范畴，不做处理，直接引导到门诊一楼投诉接待室
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