问题描述：
[单选]
当遇到房修问题，没有办法及时为业主解决时，管家需要做到过程跟踪、信息透明、及时反馈，同时可以寻找其它服务切入点，比如通过业主的喜好、家人等角度提供服务，增强服务好感与服务粘性。
A．对
B．错
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上一篇：当遇到情绪激动抱怨的业主时，管家需要掌握六步法的原则( )第一步 同理心、 第二步 认真倾听、 第三步 了解业主真实需求、 第四步 给予解决方案或者给予其它建议 、第五步 与业主达成共识、 第六步 承诺兑现。
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