问题描述:
[多选]
以下关于乘客问询制度叙述改正的是()
A.乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;
B.遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”
C.安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;
D.不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。
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