问题描述：
[单选]
11物业服务沟通中，物业服务人员应该热情、耐心。但是对于业主的宣泄，要控制。
A．对
B．错
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上一篇：12客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域，也可能是其他地点，如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。
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