问题描述:
[多选]
关于服务行为要求,以下正确的是()
A.笑相迎指的是客户走近柜台时柜员微笑示意,主动问候,行举手礼;
B.主动告知指的是遇客户办理定期提前支取时,主动提醒客户会受到利息损失;办理需收取费用的业务时,告知客户收费标准;
C.保安、保洁人员规范着装,仪容仪表符合上岗规范
D.营业时间内,营业网点员工要坚守岗位,不做与工作无关的事。
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