问题描述：
[多选]
关于以下业务要求说法正确的是（）
A．客户出单时及出单后的咨询，坐席都要以专业、热情的态度进行服务客户和维护客户关系
B．坐席对有扰民投诉倾向的客户结束数据不用系统屏蔽
C．坐席对于反馈服务理赔不满的客户告知其拨打95518投诉属于违规行为
D．客户要求去掉车损险，坐席按客户要求去掉不用强调车损险的作用
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