问题描述：
[填空]
文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。
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下一篇：甲公司是一家多元化经营的企业，业务领域涉及图书出版、互联网金融、饮用水、房地产等。公司战略管理部门在对互联网金融板块进行分析时，发现该产业理财产品销售额迅速增长，产业中时常出现兼并等意外事件。对此甲公司战略管理部门应选择的主要战略路径为（）。
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