问题描述：
[多选]
《西宁支行消费者权益保护责任分工和问责体系管理办法》中规定，有下列行为之一，但未造成不良后果或者情节较轻的，按照情形处以1-3分积分：
A．A 未按规定向客户营销产品
B．B 未按规定使用消费者信息
C．C 未按规定受理、处理客户投诉
D．D 未按规定操作，侵害消费者权益
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