问题描述：
[单选]
由于外省网络质量、垃圾短信、骚扰电话及不可抗力等原因引发用户投诉，在举证非企业责任后，归类为“咨询工单”。（）
A．对
B．错
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上一篇：因用户理解错误或操作不当等用户侧原因导致对电信服务或产品的投诉，在用户问题处理并回单后，省10000号成功回访用户，确认企业无过错，用户认可并理解可归类为“咨询工单”。（）
下一篇：各市公司对因自然灾害（如( )台风、冰雹、洪水、地震等影响通信的场景）引发用户投诉的事件应在自然灾害发生起（）日内，提供说明材料并附当地气象灾害预报或相关盖章证明至省客服部，经审核通过后可将经调查属自然灾害引发的投诉定责至“不可抗力”，时效（）天。
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