问题描述：
[单选]
因用户理解错误或操作不当等用户侧原因导致对电信服务或产品的投诉，在用户问题处理并回单后，省10000号成功回访用户，确认企业无过错，用户认可并理解可归类为“咨询工单”。（）
A．对
B．错
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