问题描述:
[单选]
针对活泼型顾客的投诉,处理的技巧是()。
A.充分同情和理解,关注感情,耐心解释
B.分清责任,不拖延推诿
C.少插话,低调处理、不斗气
D.不卑不亢,不过分博取同情
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下一篇:接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。
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