问题描述：
[单选]
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）。
A．顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B．满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C．如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
D．顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
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上一篇：针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（）。
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