问题描述：
[多选]
12、广西银行业纠纷调解中心平台使用意义是（）。
A．消费者和银行机构可以通过平台实现在线投诉、在线调解、线上查询、线上签字确认等功能，打破时间、空间限制，真正实现足不出户解决矛盾纠纷
B．提高纠纷处理成本
C．扩宽金融纠结处理渠道
D．给消费者和银行机构带来了便捷高效、免费服务的新体验。
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