小米商城转交投诉，用户反映小米信用购机办理失败，已提供操作日期+报错提示，正确的处理流程是：-知到悼心失图答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 小米商城转交投诉，用户反映小米信用购机办理失败，已提供操作日期+报错提示，正确的处理流程是：

A．判断用户的投诉描述，确认是否为本人办理，若不是则直接解释业务规则，建议小米侧做好客户解释。 B．判断用户描述，是否为校验等问题，查询能开、全网权益平台若确实无对应成功订单,优先告知省公司订购业务需要校验号码状态和互斥，请省内协调你省技术核查BIP3B505接口情况 C．判断用户描述，是否为校验等问题，查询能开、全网权益平台若确实无对应成功订单，则将用户号码、信用购机办理渠道、报错提示，转交互联网产品室扎口人，请对应产品经理做拨测，并提供报文，待获取报文后转交分省告知省里BIP3B505接口反馈的报文结果，请省里排查具体办理不了的原因为用户做解决或者做好安抚。