问题描述：
[多选]
下列关于电子化客票的说法正确的是（）。
A．电子化客票需要客人自行去车站取票
B．支持线上退票的，但退票后不退款，退票成功后需要客户180天之内携带有效证件自行车站窗口办理退款
C．电子化客票线上退票时间跟随12306系统工作时间而定，若非系统工作时间，客户点击退票会提示客户在规定时间内退票；
D．客户在线申请退票时需要一个乘客一个乘客的单独退，无法一起操作退票；
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