问题描述：
[问答]
客户满意度是实施（）的组织最为关注的一个绩效指标。 A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
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下一篇：关于人力资源有效性指数的陈述，正确的是（）。 A.由美国舒斯特教授提出 B.不仅能够说明企业人力资源的绩效，而且反映了组织的环境气氛状况 C.发现并证实了六个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标 D.由15项相关指标组成，反映了组织的环境气氛状况
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