问题描述：
[多选]
以下哪些行为符合挂机规范（）
A．接起无声，提醒3次，仍然无声，可挂机。挂机后按断线回拨流程处理
B．客户咨询非同程艺龙业务范围问题，提醒客户1次后仍然无效，可挂机
C．同事已给出正常方案，客户不满方案，长期占线，不愿意结束通话，主管介入，介入30min中后挂机
D．客人使用不文明用语辱骂员工，员工在电话中提醒客人一次使用文明用语无效，可挂机。挂机后值班经理或主管在30min内回电。
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