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问题描述：

[单选] 面对沉默的小组成员，社会工作者应采取的技巧是（）。
A．倾听 B．体谅 C．对焦 D．鼓励
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答案解析：无
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在小组讨论过程中如果发生冲突，社会工作者的解决办法有（）。
结婚的禁止条件是（）。
社会工作者小梅的服务对象李娟夫妇向她反映了自己儿子的近况，希望得到帮助。 其情况是这样的：他们的儿子涛涛今年12岁，于一年前跟随他们从长沙来到北京，由于平 时夫妻俩工作十分繁忙，无暇教育和照顾儿子，而且由于普通话不标准，涛涛来到北京上学 后不愿意和同学交流，总是独来独往，学习成绩不佳，时常遭到老师的批评。他们家的附 近，网吧和酒吧都不少，涛涛成了那里的常客。李娟夫妇对此感到很头痛但又束手无策，于 是前来求助。小梅在分析涛涛的问题时，最需要关注的环境因素不包括（）。
过程目标是对小组发展的不同阶段要实现的目标任务给予的具体认定，是总目标在小组发展阶段中的分解和具体化，通常，过程目标在小组的（）阶段制定。
社会政策是一个由（）等阶段构成的过程。
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