问题描述：
[多选]
师傅按约上门，已到用户家门口还是联系不上用户，以下处理方法规范的是：
A．可在用户家门外轻按门铃或轻敲门，询问家里是否有人，注意不要打扰其他住户
B．第一时间再发个短信提醒用户，说明情况，以便用户方便时回复或再次拨打400预约；
C．既然已经道用户家门口了，可以先签到，等联系上用户后再预约上门。
D．APP更新服务进程“预约失败-电话异常”，并在详细内容中做好备注，方便用户来电时总部接线同事协助解释安抚；
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