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[问答] 什么是消费者收入?
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  •   热门题目: 1.()可以培养出忠诚的客户。  2.客户抱怨是在服务过程中,客户  3.客户抱怨是在销售过程中,客户

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客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
客户经理就是不对客户的异议进行正确理解,也可以很容易做到有的放矢处理异议。
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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