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[问答] 客户导向原则
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从员工自己、上司、下属、同事甚至顾客等多个角度来评估员工绩效表现的方法是()。
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客户:“听说这种布下水后缩得很厉害。”销售员回答:“不,这种布料经过工艺处理,基本上不缩水。”该销售员在处理客户异议时,运用的方法是()。
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