问题描述：
[多选]
客人在大堂不慎滑倒时怎么办？（）
A．迅速上前扶起客人，询问客人有否跌伤，是否需要请医生。
B．如是轻伤，应找些药物处理，如伤势较重， 应迅速将客人送到就近的医院进行诊断。
C．如客人需要外出治疗，酒店人员必须主动陪同
D．查清摔倒的原因，如是地毯起皱或是地面太滑，应通知相关部门及时采取措施;
E．酒店必须承担赔偿责任。
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