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[问答] 男服务员站立的要求是什么?
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引导宾客时,应该让宾客走在自己的左侧。
私自收取客人礼品,隐瞒不报,属C类过失。
值班时睡觉,属B类过失。
星评标准规定,五星级酒店必须提供24小时的外币兑换业务。
服务中的“三勤”是指勤巡视、勤()、勤换烟缸及清理台面;“两照顾”指照顾()和边台客人。
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