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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[问答] 客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?
参考答案:查看无
答案解析:无
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通电设备使用要合乎操作要求,不需要定期检查、维修。
顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面镜子。
走廊的门及床玻璃:每三天擦尘,地面每三天吸尘。
用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘;不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰伤墙面及房内设备。
蟑螂夜间活动,一般从19点左右开始,活动高峰大都在深夜21点到24点。
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