问题描述:
[多选]
用户反馈接打电话的时候老是黑屏,以下排查正确的是?
A.询问用户是否在靠近耳边时息屏,如是,可以判断为距离感应器起作用,属于正常现象
B.询问用户当时是否遮挡了屏幕,如是,可以判断为距离感应器起作用,属于正常现象
C.询问用户当时是否开启了免提,如果开启免提后遮挡屏幕会出现息屏现象
D.询问用户当时是否有佩戴手机保护壳,如有,可尝试取下手机壳,排查是否手机壳遮挡距离感应器原因
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