问题描述:
[多选]
关于使用提问技巧来寻找客户需求,以下表述正确的有()。
A.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
B.开放式问题和封闭式问题都很有必要
C.一般应先使用封闭式问题,如“是不是要买我们家衣服?”
D.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
E.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
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