问题描述：
[单选]
售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智
A．对
B．错
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上一篇：顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起不到什么作用。
下一篇：在与顾客谈话的过程中或则是了解、商谈对策的过程中，不需要留心听出顾客真正的需求在哪里
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