问题描述：
[多选]
某企业近期连续接到消费者的投诉，集中反映该企业于2010年7月3日生产的一批产品食用后发生腹泻现象。以下说法正确的是（）
A．负责售后服务的部门应当迅速向企业负责人报告
B．企业负责人应当立即组织开展调查
C．企业负责人应当向监管部门报告
D．经查证确定为食品安全事故的，应当立即启动事故处置方案
E．企业应当仅做个案投诉处理
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