问题描述：
[多选]
作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（）。
A．-积极心态
B．-秀丽的容貌
C．-自我管理的能力与电话沟通能力
D．-业务处理能力与营销能力
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