问题描述：
[单选]
处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感受”，其实是对客户的情感表达理解。
A．对
B．错
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上一篇：客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户( )“这个问题是其他部门耽误了。”以便推掉自身的责任。
下一篇：态度足够好，文字足够温暖，就算后面问题无法解决，买家也不会把气撒在你身上。
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